Vigilância das vacinas: Uma história de sucesso noturno

Um cliente em Portugal enfrentou um desafio significativo quando um frigorífico utilizado para a conservação de vacinas, avaliadas em milhares de euros, avariou inesperadamente durante a noite. Este equipamento estava sob a monitorização constante do Sistema ViGIE, uma plataforma avançada que opera 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sistema ViGIE:

O Sistema ViGIE é uma solução tecnológica de monitorização contínua, projetada para providenciar vigilância em tempo real e alertas de quaisquer irregularidades. Este sistema é crucial na deteção imediata de problemas como alterações de temperatura, sendo essencial para evitar a perda de ativos importantes.v

Situação de Emergência Noturna:

A avaria no frigorífico ocorreu durante a noite, um período particularmente desafiador devido à menor disponibilidade de pessoal. O Sistema ViGIE detetou imediatamente o problema e emitiu o primeiro nível de alarme. Devido à hora tardia e à falta de resposta por parte dos utilizadores de primeiro nível, o sistema escalou para o segundo nível de alarme, indicando uma situação crítica.

Resposta Eficaz Durante a Noite:

A diretora de serviço, alertada pelo Sistema ViGIE através de SMS, reconheceu a urgência da situação. Apesar de ser fora do horário de trabalho, ela agiu prontamente para mobilizar a equipa de manutenção de emergência.

Ações Tomadas e Resolução:

A equipa, com as informações detalhadas fornecidas pelo Sistema ViGIE, verificou que o frigorifico em causa, estava em avaria, movendo o conteúdo do mesmo para um frigorífico de backup, disponível para o efeito, evitando a perda das vacinas. Este incidente evidenciou a eficácia do sistema de monitorização e a importância de um sistema de alarmística inteligente multinível, para uma resposta rápida e coordenada, 24h x 7 dias.

Conclusão:

Este case study destacou a eficácia do Sistema ViGIE na proteção de ativos críticos e a necessidade de uma liderança atenta e uma equipa bem treinada para responder a emergências, especialmente durante a noite. A experiência reforçou a importância de sistemas de monitorização robustos e protocolos de resposta ágeis para garantir a segurança dos ativos e a continuidade das operações.