La vigilancia de las vacunas: Una historia de éxito nocturno
Un cliente en Portugal enfrentó un desafío significativo cuando un refrigerador utilizado para conservar vacunas, valoradas en miles de euros, falló inesperadamente durante la noche. Este equipo estaba bajo la vigilancia constante del Sistema ViGIE, una plataforma avanzada que opera 24 horas al día, 7 días a la semana.
Sistema ViGIE:
El Sistema ViGIE es una solución tecnológica de monitoreo continuo, diseñada para proporcionar vigilancia en tiempo real y alertas de cualquier irregularidad. Este sistema es crucial para la detección inmediata de problemas como cambios de temperatura, siendo esencial para evitar la pérdida de activos importantes.
Situación de Emergencia Nocturna:
La falla del refrigerador ocurrió durante la noche, un período particularmente desafiante debido a la menor disponibilidad de personal. El Sistema ViGIE detectó inmediatamente el problema y emitió el primer nivel de alarma. Debido a la hora tardía y a la falta de respuesta por parte de los usuarios de primer nivel, el sistema escaló al segundo nivel de alarma, indicando una situación crítica.
Respuesta Eficaz Durante la Noche:
La directora de servicio, alertada por el Sistema ViGIE a través de un SMS, reconoció la urgencia de la situación. A pesar de estar fuera del horario de trabajo, actuó rápidamente para movilizar al equipo de mantenimiento de emergencia.
Acciones Tomadas y Resolución:
El equipo, con la información detallada proporcionada por el Sistema ViGIE, verificó que el refrigerador en cuestión estaba averiado, trasladando el contenido a un refrigerador de respaldo disponible, evitando la pérdida de las vacunas. Este incidente demostró la eficacia del sistema de monitoreo y la importancia de un sistema de alarma inteligente multinivel, para una respuesta rápida y coordinada, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Conclusión:
Este caso de estudio resaltó la eficacia del Sistema ViGIE en la protección de activos críticos y la necesidad de un liderazgo atento y un equipo bien entrenado para responder a emergencias, especialmente durante la noche. La experiencia reforzó la importancia de sistemas de monitoreo robustos y protocolos de respuesta ágiles para asegurar la seguridad de los activos y la continuidad de las operaciones.
