Sobre a ViGIE:

Imaginamos um mundo onde a nossa tecnologia permite instalações de cuidados de saúde inteligentes e mais seguras.

A ViGIE ajuda as organizações dos setores público e privado a melhorar o controlo de ativos críticos, a identificar problemas mais rapidamente, a otimizar operações, a reduzir riscos e a eliminar perdas. Concentramo-nos em duas áreas operacionais principais: Aplicações de monitorização contínua integradas e altamente seguras; e Manutenção e Gestão de Instalações empresariais.

Sobre a equipa:

A nossa equipa dedica-se à inovação, ao desenvolvimento do design e à entrega nas nossas principais áreas de negócio: Cuidados de Saúde, Farmacêutica e Laboratórios. As nossas aplicações são flexíveis, fáceis de utilizar e completamente personalizáveis para responder às necessidades exatas dos nossos clientes.

Sobre a função:

A ViGIE Solutions está à procura de um Engenheiro de Customer Success com conhecimentos técnicos e forte motivação para obter resultados.As funções do Engenheiro de Customer Success incluirão tarefas como a manutenção de relações contínuas com clientes no sentido de maximização do retorno obtido por estes na utilização das soluções ViGIE , a identificação de novas oportunidade, a integração e a formação de novos utilizadores.

Os candidatos selecionados devem ser sociáveis, ter aptidão para aprender e utilizar novo software e ser capazes de comunicar de forma clara e eficaz para interagir com os clientes e maximizar o valor.

Engenheiro de Customer Success (M/F)

Responsabilidades:

• Desenvolver e gerir carteiras de clientes.
• Analisar dados de clientes para melhorar a experiência do cliente.
• Realizar demonstrações de produtos para os clientes.
• Melhorar os processos de integração.
• Avaliar e melhorar os tutoriais e outras infra-estruturas de comunicação.
• Fazer a mediação entre os clientes e a organização.
• Tratar e resolver pedidos e reclamações dos clientes.
• Ajudar na criação e desenvolvimento de produtos.

Competências:

• Licenciatura em Engenharia, Tecnológica, Hardware ou em áreas afins
• Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal.
• Elevada literacia informática e capacidade de aprendizagem de novos softwares.
• Conhecimento dos processos de Customer Success
• Ouvinte ativo com paixão pela obtenção de resultados.
• Pensador inovador, com fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas
• Proativo, dinâmico e auto-motivado, com boas capacidades de gestão de prioridades e organização
• Pessoa orientada para os resultados e para os pormenores
• Muito boas capacidades interpessoais, de comunicação e de trabalho em equipa
• Bom sentido de ética e responsabilidade profissional
• Fluente em inglês – escrito e falado (obrigatório)

A InnoWave dá igualdade de oportunidades no emprego independentemente do sexo, identidade de género, orientação sexual, estado civil, raça, nacionalidade, religião, idade, deficiência, crenças políticas, ou qualquer outro factor. A InnoWave não pagará honorários a qualquer agência ou empresa terceira que não tenha um acordo assinado, não submeta directamente currículos/CV’s.

Ao responder a este posto de trabalho, consente a utilização dos seus dados pelo Grupo InnoWave, pelo tempo que for necessário. Realizamos regularmente exercícios de limpeza e actualização de dados para garantir que as informações de que dispomos são relevantes e precisas. Se tiver alguma dúvida ou pedido a fazer relativamente aos seus dados pessoais, por favor envie um e-mail.