Engenheiro de Customer Success (M/F)

Sobre a ViGIE:

Prevemos um mundo onde a nossa tecnologia permite instalações de cuidados de saúde inteligentes e mais seguras.

ViGIE ajuda organizações dos setores público e privado a melhorar o controlo de bens críticos, identificar problemas mais rapidamente, otimizar operações, reduzir riscos e eliminar perdas. Concentramo-nos em duas áreas operacionais principais: Aplicações integradas e altamente seguras de monitorização contínua; e Manutenção e Gestão de Instalações e equipamentos.

Sobre a equipa:

A nossa equipa dedica-se à inovação, desenvolvimento de design e entrega dentro das nossas principais áreas de negócio: Hospitais, Industria farmaceutica e Laboratórios. As nossas aplicações são flexíveis, fáceis de utilizar e completamente personalizáveis para responder às necessidades exactas dos nossos clientes.

Sobre o cargo:

ViGIE by Innowave procura um Engenheiro de Customer Success tecnicamente conhecedor e que possua um forte impulso para obter resultados. As funções do engenheiro de Customer Sucess incluirão uma vasta gama de tarefas, tais como a manutenção de relações contínuas com os clientes e o trabalho em rede, a contribuição para as vendas, o onboarding, e a formação de clientes.

Os candidatos bem sucedidos devem ser sociais, possuir uma aptidão para aprender e utilizar novo software, e ser capazes de comunicar clara e eficazmente com os clientes e maximizar o valor.

Engenheiro de Customer Success (M/F)

Responsabilidades:

• Desenvolver e gerir carteiras de clientes.
• Analisar os dados dos clientes para melhorar a sua experiência.
• Realizar demonstrações de produtos para os clientes.
• Melhorar os processos de onboarding.
• Avaliar e melhorar os tutoriais e outras infra-estruturas de comunicação.
• Ser um mediador entre os clientes e a organização.
• Tratar e resolver pedidos e reclamações de clientes.
• Ajudar na conceção e desenvolvimento do produto.

Competências:

• Licenciatura em Engenharia, Tecnologia, Hardware ou em áreas similares.
• Altamente organizado e capaz de multi-tarefas.
• Carácter autodidacta e proactivo.
• Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.
• Elevada literacia informática e capacidade de aprender novo software.
• Conhecimento dos processos de sucesso do cliente (plus)
• Ouvinte ativo com paixão pela obtenção de resultados.

A InnoWave dá igualdade de oportunidades no emprego independentemente do sexo, identidade de género, orientação sexual, estado civil, raça, nacionalidade, religião, idade, deficiência, crenças políticas, ou qualquer outro factor. A InnoWave não pagará honorários a nenhuma agência ou empresa terceira que não tenha um acordo assinado, não submeta directamente currículos/CV’s.

Ao responder a este posto de trabalho, consente a utilização dos seus dados pelo Grupo InnoWave, pelo tempo que for necessário. Realizamos regularmente exercícios de limpeza e actualização de dados para garantir que as informações de que dispomos são relevantes e precisas. Se tiver alguma dúvida ou pedido a fazer relativamente aos seus dados pessoais, por favor envie um e-mail.