EUGIN

Eugin Portugal forma parte del Grupo Eugin, un grupo global presente en 9 países con más de 25 años de experiencia en tratamientos de reproducción asistida.

Antes de conocer ViGIE, la Clínica EUGIN enfrentaba desafíos importantes: monitorear no solo el estado de sus equipos de laboratorio sensibles, sino también las condiciones ambientales del laboratorio. “Teníamos dificultades para saber, en tiempo real, si todo funcionaba correctamente — desde las incubadoras hasta los niveles de temperatura y humedad en el laboratorio. Esto generaba mucha preocupación, especialmente fuera del horario laboral, los fines de semana y durante la noche,” compartió la Dra. Ana Paula Sousa, embrióloga responsable de la clínica.

¿Por qué elegir ViGIE?

Cuando EUGIN descubrió ViGIE, se dio cuenta de que era algo más que otra solución de monitorización; era la respuesta a una necesidad urgente. «Lo que nos convenció fue la posibilidad de acceder a todos los datos críticos del laboratorio en tiempo real, tanto desde un ordenador como desde un teléfono móvil. Recibir alertas automáticas a cualquier hora del día nos ha aportado una tranquilidad sin precedentes», explica la Dra. Ana Paula Sousa. La capacidad de monitorizar continuamente tanto el entorno como los equipos permitió a EUGIN reaccionar inmediatamente ante cualquier desviación de las condiciones ideales.

Impacto real en el día a día:

Un incidente reciente subraya la importancia del sistema ViGIE para la clínica. «Este verano, tuvimos un problema con el aire acondicionado tras un apagón externo. El sistema de HVAC no se reinició correctamente, y la temperatura del laboratorio empezó a subir rápidamente. Gracias a las alertas de ViGIE, nos avisaron inmediatamente y llegamos a la clínica a tiempo para estabilizar las condiciones. Esto ocurrió un viernes por la noche y, de no haber sido por ViGIE, las incubadoras podrían haber funcionado en condiciones inadecuadas, poniendo en peligro la calidad de nuestras muestras», recuerda.

Auditorías más fáciles:

Además de garantizar una calidad continua, ViGIE también ha facilitado los procesos de auditoría y conformidad. «Hemos tenido varias auditorías, tanto internas como externas, en las que hemos podido demostrar cómo controlamos nuestro entorno y el estado de nuestros equipos. Los auditores quedaron impresionados por la capacidad de ver datos en tiempo real, comparar tendencias y proporcionar informes de forma rápida e intuitiva», destacó.

La importancia de los datos en tiempo real y la asistencia al cliente:

ViGIE se ha convertido en una herramienta esencial para el equipo de EUGIN, ya que proporciona información precisa y continua sobre las condiciones del laboratorio y el estado de los equipos. «Utilizo la plataforma todos los días para controlar la temperatura, la humedad y el estado de nuestras incubadoras y contenedores de almacenamiento de materiales biológicos. Saber que todo funciona de forma óptima tiene un valor incalculable», subraya. «El servicio de soporte al cliente también ha sido excepcional: responden con rapidez, ya sea a preguntas técnicas o a solicitudes de presupuesto».

Un verdadero cambio de paradigma:

Para la Clínica EUGIN, ViGIE es más que un simple sistema de monitorización: es la solución que ha aportado confianza, mejorado la eficacia operativa y garantizado la seguridad y calidad de sus muestras sensibles. «ViGIE nos ha proporcionado un nivel de control y fiabilidad que no teníamos antes. Es una parte esencial de nuestras operaciones diarias y una garantía para las esperanzas y los sueños de nuestros pacientes», concluyó la Dra. Ana Paula Sousa.