Ingeniero de Customer Success (H/M)

Acerca de ViGIE:

Imaginamos un mundo en el que nuestra tecnología permita disponer de instalaciones sanitarias inteligentes y más seguras.

ViGIE ayuda a las organizaciones de los sectores público y privado a mejorar el control de los activos críticos, identificar los problemas más rápidamente, optimizar las operaciones, reducir los riesgos y eliminar las pérdidas. Nos centramos en dos áreas operativas principales: Aplicaciones de supervisión continua integradas y altamente seguras; y Mantenimiento y gestión de instalaciones empresariales.

Acerca del equipo:

Nuestro equipo se dedica a la innovación, el desarrollo del diseño y la entrega dentro de nuestras principales áreas de negocio: Sanidad, Farmacia y Laboratorios. Nuestras aplicaciones son flexibles, fáciles de usar y completamente personalizables para satisfacer las necesidades exactas de nuestros clientes.

Acerca del puesto:

ViGIE by Innowave está buscando un Ingeniero de Customer Success con conocimientos técnicos que posea un fuerte impulso para obtener resultados. Las funciones del ingeniero de éxito del cliente incluirán una amplia gama de tareas, como el mantenimiento de las relaciones con los clientes en curso y la creación de redes, contribuyendo a las ventas, la incorporación y la formación de los clientes.

Los candidatos seleccionados deberán ser sociables, tener aptitudes para aprender y utilizar nuevos programas informáticos y ser capaces de comunicarse de forma clara y eficaz para relacionarse con los clientes y maximizar el valor.

Ingeniero de Customer Success (H/M)

Responsabilidades:

• Desarrollar y gestionar carteras de clientes.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar su experiencia.
• Realizar demostraciones de productos a los clientes.
• Mejorar los procesos de incorporación.
• Evaluar y mejorar los tutoriales y otras infraestructuras de comunicación.
• Mediar entre los clientes y la organización.
• Atender y resolver las peticiones y quejas de los clientes.
• Ayudar en el diseño y desarrollo de productos.

Competencias:

• Titulación en Ingeniería, Tecnológica, Hardware o en áreas similares.
• Altamente organizado y capaz de realizar múltiples tareas.
• Persona emprendedora y proactiva.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Altos conocimientos informáticos y capacidad para aprender nuevos programas.
• Conocimiento de los procesos de éxito del cliente (plus)
• Capacidad de escucha activa y pasión por conseguir resultados.

InnoWave ofrece igualdad de oportunidades en el empleo independientemente del sexo, la identidad de género, la orientación sexual, el estado civil, la raza, la nacionalidad, la religión, la edad, la discapacidad, las creencias políticas o cualquier otro factor. InnoWave no pagará honorarios a ninguna agencia o empresa de terceros que no tenga un acuerdo firmado, no envíe currículos/CV directamente.

Al responder a esta oferta de empleo, usted consiente el uso de sus datos por parte del Grupo InnoWave, durante el tiempo que sea necesario. Realizamos periódicamente ejercicios de limpieza y actualización de datos para asegurarnos de que la información de que disponemos es pertinente y exacta. Si tiene alguna duda o desea realizar alguna modificación relativa a sus datos personales, envíenos un correo electrónico.