Case study CGR A Barros
O Centro de Genética da Reprodução Prof. Alberto Barros, é uma referência no setor da medicina reprodutiva, tendo ajudado milhares de famílias a concretizar o seu sonho!
A implementação de um sistema de monitorização nas clínicas de Fertilização in Vitro (FIV) é fundamental para garantir a qualidade, segurança e eficiência dos procedimentos. Ele permite a identificação precoce de falhas, assegura a conformidade regulatória, possibilita a tomada de decisões informadas, otimiza a eficiência operacional, reduz riscos e promove a melhoria contínua dos processos. Com a monitorização adequada, as clínicas podem operar com confiança, oferecendo cuidados de excelência e realizando os sonhos de paternidade e maternidade dos seus pacientes.
- Estado e temperatura das incubadoras
- Temperatura da rede de frio
- Condições ambientais do laboratório
- Monitorização da rede de CO2
- Monitorização da infraestrutura de energia
Como a satisfação dos nossos clientes é essencial, a ViGIE decidiu entrevistar um interlocutor desta entidade, o Sr. Nuno Barros, que atua como embriologista do Centro de Genética da Reprodução Prof. Alberto Barros, percebendo de que forma a ViGIE contribui para uma manutenção eficaz das instalações do CGR A Barros.
1) Como é que nos conheceu e qual a necessidade?
A nossa necessidade concentrou-se no controlo de temperatura das incubadoras e frigoríficos. Todos os dias tínhamos de tirar os data loggers e fazer a transferência e análise dos dados. Na altura procuramos encontrar um sistema que fizesse a transferência automática dos dados 24 horas por dia.
2) Qual é a importância do sistema ViGIE?
É segurança e paz de espírito. Nós colocamos as sondas e a monitorização é continua. Se houver algum problema, os alarmes avisam em tempo real, o que permite maior controlo do que se deixássemos o data logger overnight e verificar no dia seguinte que, por exemplo, tinha faltado a energia elétrica.
Tendo o aviso dos alarmes dirigido para os telemóveis e emails podemos estar muito mais tranquilos e com outra confiança.
3) E na visão do staff do Centro e do paciente?
Do paciente é a garantia de que os seus embriões e os seus gâmetas estão seguros porque temos esse controlo.
Quanto ao staff, fundamentalmente é o nível de tranquilidade que temos sobre possíveis alarmes quer por falhas de energia quer por falhas do equipamento. Tendo esses alertas, podemos controlar de imediato o que acontece, nomeadamente quando a temperatura oscila, ocorre uma avaria ou falha o fornecimento de um gás essência. Em suma, é uma forma de garantir a qualidade e a segurança.
4) Consegue relatar um momento em que o nosso sistema foi fulcral?
Houve um episódio em que a porta de uma incubadora abriu ligeiramente e a temperatura começou a baixar. Ocorreu cerca das 23h e fomos imediatamente alertados.
5) Consegue quantificar a nível financeiro os valores salvos?
A importância da vida não é quantificável. Para além disso, estamos a falar de tratamentos bastantes sensíveis e dispendiosos, do que resulta a obrigatoriedade de ter um sistema de monitorização de equipamentos. Valorizamos a exigência e a importância de termos um sistema que avisa vários elementos, tendo assim um circuito de resolução mais rápido e eficaz.
6) Como descreveria o nosso customer service?
Sempre que precisamos a resposta é rápida e a assistência também é eficiente. Estamos bastante satisfeitos.
